We hebben onze retourprocedure vereenvoudigd zodat het aanmelden van je retours zo snel en gemakkelijk mogelijk is. Vanaf 24 februari 2023 kun je je retour eenvoudig aanmelden via onze eigen retourpagina. Je vult je track-and-trace nummer in en ontvangt een retourlabel met lagere kosten dan de reguliere verzendtarieven. Dit geldt vooral voor retouren vanuit België en Nederland. We willen benadrukken dat we geen gratis retouren aanbieden, maar wel zorgen voor een beter tarief, zodat het retourproces kostenefficiënt blijft.

Heb je een artikel ontvangen met een kwaliteitsprobleem of een verkeerd product? Dan ontvang je van ons uiteraard gratis een retourlabel om het probleem op te lossen.

Als je liever een ander product wilt ontvangen, kun je het eenvoudig ruilen binnen 14 dagen door het juiste artikel te bestellen in onze webshop. Je ontvangt het nieuwe product al snel, vaak binnen 1-2 werkdagen. Nadat we de retourzending in goede staat ontvangen, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort.